Mi chiamo Mattia Bastoni.
Sono nato e cresciuto nell’albergo della mia famiglia e quando iniziai a avere maggior responsabilità nella gestione, ero ossessionato dalla speranza di rivedere quelle famiglie in vacanza nel nostro hotel l’anno successivo, sperando di aver servito bene i nostri clienti.

Per noi il fatto che il turista tornasse era una sorta di “sigillo di qualità” che ponevamo sul nostro operato, una medaglia che ci faceva star tranquilli. Eppure stavamo lavorando senza un obiettivo da raggiungere, se non quello di mantenere aperto l’hotel.

Poi, a 26 anni, capii che la musica stava cambiando! Il modo di vivere la vacanza degli anni 80 non sarebbe stato lo stesso degli anni passati e così via. Decine di hotel storici chiusero, l’arrivo delle recensioni su tripadvisor, dei booking engine, delle prenotazioni last minute stava spazzando via intere generazioni di famiglie cresciute con l’hotel e l’ultima cosa che desideravo era che gli sforzi fatti dai miei genitori andassero in fumo.

Avevo capito che eravamo troppo concentrati sulla speranza che i nostri ospiti tornassero l’anno successivo, quindi dovevo implementare il mio focus con altro: dare e garantire un format di Vacanza unica e divertente per le famiglie con bambini. Da quel momento, quello fu il mio obiettivo quotidiano.

Vi aspettiamo nei nostri fabilia® al Mare, in Montagna e alle Terme 😀

Mattia Bastoni